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（臺中訊）中區國稅局表示，消費券發放後，各行各業為搶食消費券商機，紛紛推出各式各樣促銷方案，惟民眾消費時不免偶發爭議事件，其中尤以退貨事宜的處理最受關注。主管機關行政院經濟建設委員會與消保會研商後，提供了消費券購物退貨注意事項，以促進消費和諧，維護交易秩序。業者收受消費券，為因應民眾要求退貨，應行注意事項如下：
一、業者宜在原有的退貨規定中，增列消費券購物的退貨規定由於消費券係新增的支付工具，如業者同意以消費券作為支付工具，即應於原有的退貨規定中，增列以消費券購物的退貨規定，並公開揭露，讓消費者清楚了解。
二、退貨的形式得依營業考量，由業者自行決定消費者退貨時，業者回復原狀之標的物，得視其營業考量，自行決定返還消費券，或以現金等形式返還。
三、買賣雙方如有以消費券變相兌換現金情事，業者將受處罰「振興經濟消費券發放特別條例」第6條規定，消費券不得兌換現金等，如買賣雙方利用退貨行為，變相將消費券兌換為現金，將依前述條例第9條規定，由稅捐稽徵機關對非金融機構營業人（業者），按消費券面額處1倍至3倍的罰鍰。如消費者無正當理由，刻意以退貨兌換現金等，業者亦得拒絕。
四、業者若未訂定消費券購物退貨規定，則退貨時以退消費券為優先，如發生消費爭議，可請求消保官協助業者若未訂定消費券購物的退貨規定，則消費者退貨時，業者所應負回復原狀之標的物，以消費券為優先；如無法以消費券作為其回復原狀之標的物，則可以現金等方式返還。若業者所為回復原狀義務的時點（消費者請求退貨的時點），在98年9月30日以後，自無法以消費券作為回復原狀之標的物（無法退消費券），則可以現金等為之。
一、業者宜在原有的退貨規定中，增列消費券購物的退貨規定由於消費券係新增的支付工具，如業者同意以消費券作為支付工具，即應於原有的退貨規定中，增列以消費券購物的退貨規定，並公開揭露，讓消費者清楚了解。
二、退貨的形式得依營業考量，由業者自行決定消費者退貨時，業者回復原狀之標的物，得視其營業考量，自行決定返還消費券，或以現金等形式返還。
三、買賣雙方如有以消費券變相兌換現金情事，業者將受處罰「振興經濟消費券發放特別條例」第6條規定，消費券不得兌換現金等，如買賣雙方利用退貨行為，變相將消費券兌換為現金，將依前述條例第9條規定，由稅捐稽徵機關對非金融機構營業人（業者），按消費券面額處1倍至3倍的罰鍰。如消費者無正當理由，刻意以退貨兌換現金等，業者亦得拒絕。
四、業者若未訂定消費券購物退貨規定，則退貨時以退消費券為優先，如發生消費爭議，可請求消保官協助業者若未訂定消費券購物的退貨規定，則消費者退貨時，業者所應負回復原狀之標的物，以消費券為優先；如無法以消費券作為其回復原狀之標的物，則可以現金等方式返還。若業者所為回復原狀義務的時點（消費者請求退貨的時點），在98年9月30日以後，自無法以消費券作為回復原狀之標的物（無法退消費券），則可以現金等為之。
該局特別提醒民眾，消費時如發生爭議，可撥打「1950」全國消費者服務專線電話，轉接各縣市消費者服務中心，或直接向各縣市政府消保官請求協助。（提供單位：審查四科林高兆，電話：04-23051111轉7518）
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